[경제경영] CRM 성공example(사례) - 코레일
페이지 정보
작성일 19-11-28 09:37
본문
Download : [경제경영] CRM 성공사례 - 코레일.ppt
[경제경영] CRM 성공example(사례) - 코레일
Download : [경제경영] CRM 성공사례 - 코레일.ppt( 75 )
설명
[경제경영] CRM 성공example(사례) - 코레일
레포트/경영경제
경제경영,CRM,성공사례,코레일,경영경제,레포트
CRM 성공事例(사례) - KORAIL
목차
CRM이란
정이
목적 및 중요성
기업introduction
연혁
업체 現況
성공 CRM 事例(사례)
事例(사례)1 : 코레일 고객대표
CRM의 정이
CRM(Customer Relationship Management)
고객과 관련된 기업의 내/외부 를 analysis, 통합하여 고객속성 에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정
신규고객 획득 → 우수고객 유지 → 고객가치 증진 → 잠재고객 활성화 → 평생고객화와 같은 사이클을 통한 고객의 needs에 초점을 두어 1:1로 실시하는 差別화된 마케팅 strategy
CRM의 목적 및 중요성
CRM의 목적
대안 및 구현방향 : World Class…(省略)
[경제경영] CRM 성공사례 - 코레일 , [경제경영] CRM 성공사례 - 코레일경영경제레포트 , 경제경영 CRM 성공사례 코레일
![[경제경영]%20CRM%20성공사례%20-%20코레일_ppt_01.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%A0%9C%EA%B2%BD%EC%98%81%5D%20CRM%20%EC%84%B1%EA%B3%B5%EC%82%AC%EB%A1%80%20-%20%EC%BD%94%EB%A0%88%EC%9D%BC_ppt_01.gif)
![[경제경영]%20CRM%20성공사례%20-%20코레일_ppt_02.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%A0%9C%EA%B2%BD%EC%98%81%5D%20CRM%20%EC%84%B1%EA%B3%B5%EC%82%AC%EB%A1%80%20-%20%EC%BD%94%EB%A0%88%EC%9D%BC_ppt_02.gif)
![[경제경영]%20CRM%20성공사례%20-%20코레일_ppt_03.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%A0%9C%EA%B2%BD%EC%98%81%5D%20CRM%20%EC%84%B1%EA%B3%B5%EC%82%AC%EB%A1%80%20-%20%EC%BD%94%EB%A0%88%EC%9D%BC_ppt_03.gif)
![[경제경영]%20CRM%20성공사례%20-%20코레일_ppt_04.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%A0%9C%EA%B2%BD%EC%98%81%5D%20CRM%20%EC%84%B1%EA%B3%B5%EC%82%AC%EB%A1%80%20-%20%EC%BD%94%EB%A0%88%EC%9D%BC_ppt_04.gif)
![[경제경영]%20CRM%20성공사례%20-%20코레일_ppt_05.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%A0%9C%EA%B2%BD%EC%98%81%5D%20CRM%20%EC%84%B1%EA%B3%B5%EC%82%AC%EB%A1%80%20-%20%EC%BD%94%EB%A0%88%EC%9D%BC_ppt_05.gif)
![[경제경영]%20CRM%20성공사례%20-%20코레일_ppt_06.gif](http://www.allreport.co.kr/View/%5B%EA%B2%BD%EC%A0%9C%EA%B2%BD%EC%98%81%5D%20CRM%20%EC%84%B1%EA%B3%B5%EC%82%AC%EB%A1%80%20-%20%EC%BD%94%EB%A0%88%EC%9D%BC_ppt_06.gif)
순서
다.
